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百姓盼望办事更方便快捷【消息】

发布时间:2020-09-15 10:44:50 阅读: 来源:花生厂家

编者按

下面编发的三则来信,都是百姓反映在政府部门办事遇到的烦心事。应该说,近几年各级政府大抓干部作风建设,不断出台简政便民的新举措,老百姓办事越来越方便快捷。但优质服务没有最好,只有更好。这些群众投诉从不同的角度反映出政府部门在方便百姓办事方面还存在许多不足,有待改进。有的服务窗口工作人员业务水平不高,导致办事效率低下。有的部门在办事流程上、内部管理上不规范、不科学,给百姓办事造成不便。呼吁政府部门提高人员素质、优化公共服务流程、拓展服务渠道、创新服务方式,让群众办事更方便、更顺畅。

到会同县办理退休“跑断腿”

编辑同志:

我从10月9日开始去会同县人力资源和社会保障局办理退休,跑到当月24日还是一场空。堂堂一个政府部门,我去办事竟然一次次找不到人。

10月9日我去办理退休手续,被告知:管理档案的工作人员不在,请了一个星期的假。我16日再去,又说拿审核表的工作人员一个星期不在。过了一个星期,23日上午,我去又说算工资的算不过来,叫我下午去。我下午去又说开会不能办。24日,我再去,回答说有个工作人员不在,不能办,叫我27日再去。我又气又急,如果月底之前办不好,我11月退休金就没有了。

我不明白,这么大一个单位,算工资的、管理档案的、签字的工作人员就只有一个吗?每天办理退休的人那么多,一个员工请假,这个部门都不运作了吗?老百姓就不办事了吗?易民

记者追踪:

11月1日,记者从会同县人力资源和社会保障局了解到,给这名群众办事带来诸多不便的事确实存在,主要是当时该局负责职工档案管理、养老保险股的两名同志因事请假,23日下午又恰逢该局开会。该局企业职工退休严格按审批程序办理,执行“一事双岗双审”制度,办理退休手续需严格审阅档案材料,审档通过后需经企保局退管股测算退休金、征缴股审核把关、分管领导审批等环节;另因“脱贫攻坚”、征地拆迁等中心工作抽调了该局部分同志,致使该局工作人员较为紧张,基本上是一人一股室,甚至一人担任多个股室长,工作业务量较重。如遇出差、开会学习或请假,抽不出适当人员代替办理业务。在今后的工作中,该局会进一步加强内部管理,严格执行请休假制度,尽量争取人员请假而不影响业务正常办理。

湖南日报记者 欧金玉

岳阳县不动产登记中心办证太麻烦

编辑同志:

本人在岳阳县不动产登记中心办理房产过户手续,4个多月时间内跑了不下10趟,办证流程也不告知清楚,一下要去居委会办个证明,一下又要去房产局调个档案,一下要去国土局办测绘,把我来回折腾得要命。岳阳县不动产登记工作启动了这么久,还对外宣传说提供一站式服务,这哪里有一点快捷服务的影子?范仁

记者追踪:

近日,岳阳县国土资源局不动产登记中心就此回复说,房产类不动产登记需申请人递交《房产证》《国土证》原件及与上述两证权利人一致的身份证原件,以及房屋与土地测量的数据、图纸等相关资料。投诉人在办理业务时,原房产档案资料尚未移交,办事百姓确实存在“多头跑”的情况。目前,县政府非常重视此项工作,在10月底已完成房屋历史登记档案全部移交至不动产登记中心,县不动产登记中心也明确要求各测量中介服务机构派驻专人至登记大厅对接服务,来提高统一登记“一站式”服务水平。湖南日报记者 欧金玉

宁远县政务中心无法网上办理业务

编辑同志:

我近期到宁远县政务中心县食品药品工商质量监督管理局窗口办理营业执照企业法人变更登记业务,被告知现已推行无纸化办公,需自行到网上办理。可我按提示进去后,系统根本就无法进入变更页面(可以肯定是系统还未完善)。窗口人员只说他们也不懂,要我们自己回去慢慢研究。我觉得政府推广网上办理,也要多替办事群众考虑,安排一个懂的人在那里去指导,不然办事的人只能像无头苍蝇,转来转去,手足无措。杯莫停

记者追踪:

近日,宁远县政务服务中心就此投诉回复称:已督促县食品药品工商质量监督管理局窗口做好以下工作:1、尽快完善适用所有企业类型、涵盖所有业务的湖南省企业登记全程电子化业务系统。2、增派熟悉电子化业务的工作人员到政务中心窗口全方位指导群众办事。投诉人也回复说,经过协调,现窗口已暂时恢复受理提交纸质资料,事情得到了解决。

湖南日报记者 欧金玉

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